HMPRO พลิกเกมค้าปลีก! ลุยขยายสาขา-เปิดตัวแอป “CHANG HomePro”
“โฮมโปร” เดินเกมรุกปี 68 ยกระดับสู่ “Home Solution & Living Experience” ผสานสินค้า-บริการครบวงจร ลุยเปิด 12 สาขาใหม่ พร้อมเปิดตัวแอป “CHANG HomePro” เรียกช่าง 24 ชม.
บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ HMPRO ประกาศยกระดับกลยุทธ์ธุรกิจค้าปลีกปี 2568 สู่โมเดล “Home Solution & Living Experience” มุ่งเป็นศูนย์รวมสินค้าและบริการเกี่ยวกับบ้านแบบครบวงจร รองรับทุกความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่การเลือกซื้อ ติดตั้ง รีโนเวท ไปจนถึงบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง โดยปีนี้เตรียมเดินหน้าขยายสาขาใหม่ 12 แห่งทั่วประเทศในรูปแบบโฮมโปร เมกาโฮม และไฮบริดสโตร์ ควบคู่กับการเปิดตัวแอปพลิเคชัน “CHANG HomePro” ที่เน้นบริการช่างมืออาชีพ เรียกใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
นายวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ เปิดเผยว่า โมเดลใหม่นี้คือการเปลี่ยนบทบาทจากผู้จำหน่ายสินค้าเป็นผู้ให้บริการแบบครบวงจร โดยพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าให้ครอบคลุมทุกด้านของการอยู่อาศัย ผ่านบริการเช่น รีโนเวทบ้าน ซ่อมแซม ติดตั้ง และออกแบบบ้านเพื่อรองรับผู้อยู่อาศัยสูงวัย พร้อมขยายศูนย์ซ่อมมืออาชีพทั่วประเทศ เพื่อลดเวลาการซ่อมจาก 30-60 วัน เหลือเพียง 3-7 วัน พร้อมบริการเครื่องใช้ไฟฟ้าสำรองระหว่างรอซ่อม
ด้านบริการฉุกเฉิน โฮมโปรเปิดตัว “Emergency Service” ให้ลูกค้าเรียกช่างถึงบ้านภายใน 2 ชั่วโมง และบริการ “Same Day Delivery” ที่ครอบคลุมทั้งการจัดส่งและติดตั้งฟรีภายในวันเดียว โดยเน้นความสะดวก รวดเร็ว และความมั่นใจในคุณภาพระดับมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
อีกหนึ่งก้าวสำคัญคือการพัฒนาแอปพลิเคชัน “CHANG HomePro” ที่จะเปิดตัวกลางปีนี้ ภายใต้สโลแกน “ช่างโฮมโปร มือโปรประจำบ้านคุณ” ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่โลกดิจิทัล ทั้งการซ่อมบำรุงทั่วไปและบริการพิเศษต่าง ๆ
นอกจากนี้ โฮมโปรยังมุ่งสู่เป้าหมาย Net Zero ภายในปี 2050 ผ่านการดำเนินโครงการ “แลกเก่าเพื่อโลกใหม่” สนับสนุน Circular Economy ด้วยการนำเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่ามาแลกซื้อสินค้าใหม่ และนำวัสดุรีไซเคิลมาผลิตเป็นสินค้ารักษ์โลก พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรผลักดันการจัดการของเสียอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ แม้เศรษฐกิจปีนี้ยังเผชิญแรงกดดันจากหนี้ครัวเรือนและกำลังซื้อที่ชะลอตัว แต่โฮมโปรยังเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าบ้านเก่าที่ต้องการรีโนเวท และการขยายฐานลูกค้าใหม่ในกลุ่มธุรกิจเชิงพาณิชย์ อาทิ โรงแรมและร้านอาหาร รวมถึงการตอบรับเทรนด์สุขภาพด้วยการเพิ่มกลุ่มสินค้า Health & Wellness
พร้อมกันนี้ โฮมโปรยังได้รับการยอมรับในระดับประเทศและสากลจากรางวัลแบรนด์ยอดนิยม 2025 Thailand’s Most Admired Brand สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อคุณภาพสินค้าและบริการในระดับสูงสุด โดยบริษัทมุ่งมั่นสร้าง “Customer Success” ที่มากกว่าเพียงประสบการณ์ที่ดี แต่คือคุณภาพชีวิตที่ยั่งยืนในระยะยาว