สารพันชาวหุ้น • Page 1371 of 1658 • ข่าวหุ้นธุรกิจออนไลน์

วิษณุ โชลิตกุล หากถามว่า นักลงทุน และนักธุรกิจในโลกเรา ได้เรียนรู้อะไรบ้างจากหายนะของซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีของสินค้าที่คาดหมายว่าจะเป็น “ซุปเปอร์สตาร์” ของกิจการในระยะยาว อย่าง Galaxy Note 7 จะกลายเป็น “ตัวซวย” สำหรับกิจการไป คำตอบจะมีหลากหลาย เบื้องต้น มีการประเมินความเสียหายทางกายภาพเป็นมูลค่าออกมาแล้วพบว่า การโยนผ้าขาวยอมแพ้ในการจำหน่าย Galaxy Note 7 อย่างถาวร ทำให้ตัวเลขอยู่ที่ประมาณ 7 ล้านล้านวอน (6.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ทั้งในการประเมินความเสียหายโดยตรง และประเมินล่วงหน้าในอนาคต ความเสียหายดังกล่าว อาจจะต่ำเกินไป เมื่อคิดถึงความเสียหายที่จับต้องไม่ได้ เช่น แบรนด์สินค้า หรือภาพลักษณ์อื่นๆ รวมทั้งต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการออกสินค้าใต้แบรนด์เดียวกันในอนาคตที่ต้องจ่ายแพงกว่าระดับปกติของคู่แข่งขันอื่นๆ ที่ผ่านมา ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ในฐานะบริษัทผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่สุด ระดับหัวแถวของโลก ได้ใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหนือชั้น เหมาะกับยุคธุรกิจดิจิตอลอย่างมาก ด้วยการว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์และการสื่อสารทางการตลาดมาทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ และออกแบบการสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพของสินค้าและของกิจการ ที่เรียกกันว่า Viral marketing ครั้งหนึ่งจนถึงล่าสุด ความสามารถของบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกจากไต้หวัน อย่าง OpenTide (Taiwan) ทำหน้าที่ในการโจมตีข้อบกพร่องของคู่แข่งขันและผลิตภัณฑ์ ผ่านช่องทางต่างๆ ทั่วโลก และทำให้ภาพลักษณ์ของสินค้าในเครือข่ายซัมซุงดีขึ้นพร้อมกันไป ถือว่าเลื่องลืออย่างมาก แต่ครั้งนี้ ได้กลายเป็นหอกทิ่มแทงกลับตัวเอง เพราะคู่แข่งจากหลายประเทศได้ใช้กรรมวิธีเดียวกันในการเปิดเผยข้อบกพร่องของ Galaxy Note 7 หนึ่งในข้อบกพร่องที่ซัมซุงไม่อาจปฏิเสธได้เลยคือ ปัญหาของแบตเตอรี่ที่ใช้กับ Galaxy Note 7 นั้น ได้ถูกทางการหลายประเทศระบุว่า เกินกว่าจะให้วางจำหน่ายได้ นอกเหนือจากสายการบินทั่วโลก ที่ห้ามนำติดตัวขึ้นเครื่อง ล่าสุด สมาคม CTIA ของสหรัฐออกมาระบุว่า ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ได้ดำเนินการทดสอบแบตเตอรี่ของสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ภายในห้องปฏิบัติการของทางบริษัทเอง ซึ่งไม่สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่กำหนดให้ทดสอบแบตเตอรี่ในห้องปฏิบัติการภายนอกที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากทางสมาคม ก่อนวางจำหน่ายในสหรัฐ CTIA ระบุว่า ซัมซุงเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายเดียวที่ดำเนินการทดสอบแบตเตอรี่เองเพื่อขอรับการรับรองจากสมาคม ขณะที่แอปเปิ้ลดำเนินการทดสอบแบตเตอรี่ในห้องปฏิบัติการภายนอกที่ได้รับการรับรองจาก CTIA ส่วนโมโตโรลา เปิดเผยว่า ทางบริษัทดำเนินการทดสอบแบตเตอรี่เองเช่นกัน แต่ใช้ห้องปฏิบัติการภายนอกในการทดสอบเพื่อขอการรับรองมาตรฐาน การระบุออกมาอย่างเป็นทางการ ทำให้โฆษกของซัมซุงกลายเป็น “เด็กเลี้ยงแกะ” ในทันที แม้จะพยายามหลบเลี่ยงแก้ตัวว่า ทางบริษัทไม่พบปัญหาใดๆ ระหว่างการทดสอบแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ในห้องปฏิบัติการของตน ทั้งล็อตแรก และล็อตที่ผลิตทดแทน ยิ่งกว่านั้น ซัมซุงยังอุบไต๋อีกว่า ในอนาคตจะมีการใช้ห้องปฏิบัติการภายนอกเพื่อทดสอบแบตเตอรี่หรือไม่ การที่ซัมซุงได้ตัดสินใจยุติการผลิต Galaxy Note 7 เป็นการถาวรแล้ว หลังมีข่าวว่าสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวบางเครื่องยังคงเกิดไฟลุกไหม้ แม้ว่าเป็นเครื่องใหม่ที่ทางบริษัทเปลี่ยนให้ก็ตาม นอกจากนั้น ยังต้อง ”เยียวยา” ลูกค้า ด้วยการยกเลิกการจำหน่าย และการเปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทนเครื่องเดิม หลายปีมานี้ ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ เป็นมากกว่าบริษัทที่มีกำไรเพื่อตนเอง เพราะคุณูปการที่เคยทำให้เศรษฐกิจเกาหลีใต้รุ่งเรืองในฐานะบริษัทอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ของโลกรองจากแอปเปิ้ล อิงค์ของสหรัฐเท่านั้น แต่ยังมีส่วนทำให้จีดีพีของเกาหลีใต้ เติบโตอย่างทวีคูณต่อเนื่อง 2 ปีก่อน หากมีคนบอกว่าซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ คือเกาหลีใต้ และ เกาหลีใต้ คือซัมซุงกรุ๊ป จะไม่มีใครแปลกใจ และหลายคนอาจจะพาลจินตนาการเลยเถิดไปว่าซัมซุงจะครองโลก เพราะเริ่มเชื่อกันว่า โลกของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่มีนวัตกรรมสูงยิ่งด้วยกำลังจะอยู่ในกำมือของซัมซุง นับแต่ -การเป็นเจ้าตลาดโลกทางด้านจอโทรทัศน์ดิจิตอล แซงหน้าโซนี่ของญี่ปุ่น -การเป็นเจ้าตลาดโลกโทรศัพท์มือถือแซงหน้าโนเกียของฟินแลนด์ -อีกไม่เกิน 3 ปีข้างหน้า จะเป็นเจ้าตลาดโลกด้านชิพคอมพิวเตอร์เหนือ Intel ของสหรัฐ และเป็นเจ้าตลาดโลกอุปกรณ์พกพาอิเล็กทรอนิกส์เหนือ Apple, Inc ของสหรัฐ กรณีของ Galaxy Note 7 แม้ในด้านการเงินอาจจะเสียหายไม่มากนัก แต่ในด้านภาพลักษณ์ตราสินค้า ถือเป็นสถานการณ์ที่หวนเรียกคืนกลับ ยากแสนเข็ญกับเลยทีเดียว ที่ผ่านมา ชัยชนะของซัมซุง ไม่ได้มาโดยง่ายดาย แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่าง โดยเฉพาะปัจจัยที่เกิดจากภายในองค์กรของบริษัทเองเป็นสำคัญแต่วันนี้ ปัจจัยดังกล่าว ไม่เพียงพอเสียแล้ว เมื่อเทียบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นเหมือนน้ำผึ้งหยดเดียว

เด้งเพื่อขึ้น..หรือเพื่อลง

IRPC สต๊อกลอสปล้นกำไร.!

LTF ต้องใช้เกณฑ์เดิม

LH ที่ราคาเท่าบุ๊กแวลู

สังคมข่าวหุ้น

พาราสาวะถี

ศึกษาหายนะของซัมซุงพลวัต 2016

พี่เม่าว่าไง…ขอเสียงหน่อย!โมนิก้าและทีมงาน

พาราสาวะถี อรชุน

เวลา โหงวเฮ้งหุ้น

COM7 รับส้มหล่นแฉทุกวัน ทันเกมหุ้น

ช่วงเวลาตั้งสติทายท้าวิชามาร

สัญญาณบวกระลอกใหม่จากจีนพลวัต 2016

เป้าหมายมีไว้พุ่งชนโมนิก้าและทีมงาน

พาราสาวะถี อรชุน

เริ่มต้น โหงวเฮ้งหุ้น

หมวดหมู่

บริษัท บูรพาทัศน์ (1999) จำกัด