“ไมเนอร์ โฮเทลส์” โชว์อัตลักษณ์ใหม่ ยกระดับประสบการณ์ “ดิจิทัล”

บริษัท ไมเนอร์ โฮเทลส์ จำกัด (Minor Hotels) ประกาศเปิดตัวกลยุทธ์แบรนด์ใหม่อย่างเป็นทางการ ภายใต้อัตลักษณ์ใหม่ที่มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าโดยตรง โดยยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล โปรแกรมสมาชิก และช่องทางการขาย เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในเชิงกลยุทธ์ รวมถึงเสริมความแข็งแกร่งให้กับเครือโรงแรมระดับโลก

โดยการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ในฐานะกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลก ซึ่งมีแผนขยายพอร์ตโฟลิโอโรงแรมเพิ่มขึ้นอีกเกือบ 300 แห่ง ภายในปี 2570 นอกจากนี้ ยังเป็นการต่อยอดจากการเข้าซื้อกิจการ เอ็นเอช โฮเทล กรุ๊ป (NH Hotel Group) ในปี 2561 ซึ่งปัจจุบันดำเนินงานภายใต้ชื่อ Minor Hotels Europe & Americas โดยช่วยให้ธุรกิจของกลุ่มเติบโตขึ้นถึงสามเท่าในระดับสากล

มร. เอียน ดิ ทูลลิโอ (Ian Di Tullio) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ กล่าวว่า การรีแบรนด์ครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงอัตลักษณ์ของแบรนด์ แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การบริการที่เหนือระดับให้แก่แขกผู้เข้าพัก ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ โปรแกรมสมาชิกที่ใช้งานง่าย และกลยุทธ์ช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับเจ้าของโรงแรมและนักลงทุน

ทั้งนี้ ภายใต้แนวคิดใหม่ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ได้รวมเครือโรงแรมทั้ง 8 แบรนด์ ได้แก่ อนันตรา (Anantara) อวานี (Avani) เอเลวาน่า คอลเลคชั่น (Elewana Collection) เอ็นเอช (NH) เอ็นเอช คอลเลคชั่น (NH Collection) นาว (nhow) โอ๊คส์ (Oaks) และ ทิโวลี (Tivoli) ไว้ภายใต้แบรนด์หลักเดียวกัน เพื่อเสริมภาพลักษณ์และความแข็งแกร่งของกลุ่มโรงแรม พร้อมทั้งสร้างเอกลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ผ่านโลโก้ที่มีลูกศรภายในตัวอักษร M ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของทิศทาง การค้นพบ และการผจญภัย

นอกจากนี้ การรีแบรนด์ยังมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยปรับโฉมหน้าเว็บไซต์ minorhotels.com ให้เป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากขึ้น โดยแขกสามารถจองโรงแรมในเครือกว่า 560 แห่งทั่วโลกผ่านเว็บไซต์เดียวกัน รวมถึงเปิดตัวแอปพลิเคชัน Minor Hotels ที่รวมทุกแบรนด์ในเครือเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับนักเดินทาง

ไมเนอร์ โฮเทลส์ ได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิก Minor DISCOVERY ซึ่งมาแทนที่โปรแกรมสมาชิกเดิมของแต่ละแบรนด์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพันธมิตรโรงแรมสากล Global Hotel Alliance (GHA) สมาชิกสามารถรับสิทธิประโยชน์ เช่น เงินคืน 4-7% ในรูปแบบ DISCOVERY DOLLARS (D$1 = US$1) ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก และสิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับระดับสมาชิกที่สูงขึ้น

ในส่วนของกลุ่มลูกค้า B2B ไมเนอร์ โฮเทลส์ เปิดตัวแพลตฟอร์ม Minor PRO เพื่อรวมโซลูชันด้านธุรกิจ นักวางแผนอีเวนต์ และตัวแทนท่องเที่ยว โดยเป็นการรวมแพลตฟอร์มเดิมของแต่ละแบรนด์ เช่น NH PRO, Anantara Journeys และ Oaks Professionals ไว้ในที่เดียวกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพันธมิตรทางธุรกิจ

มร. ดิลิป ราชากาเรีย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไมเนอร์ โฮเทลส์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) หรือ MINT กล่าวว่า การรีแบรนด์ครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ซึ่งเป็นการต่อยอดจากความสำเร็จของเราตลอด 50 ปีที่ผ่านมา โดยไม่เพียงช่วยสร้างการเติบโตทางธุรกิจ แต่ยังใช้ศักยภาพของทีมงานและจุดแข็งของเราเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมยกระดับประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก

สำหรับ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ถือเป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักของอุตสาหกรรมโรงแรมระดับโลก โดยเริ่มต้นธุรกิจในปี 2521 (1978) จากโรงแรม Royal Garden Resort ในพัทยา จนเติบโตเป็นเครือโรงแรมที่มีมากกว่า 560 แห่งใน 58 ประเทศทั่วโลก ผ่านการขยายแบรนด์ระดับลักชัวรีและพรีเมียม รวมถึงการเข้าซื้อกิจการโรงแรมระดับนานาชาติหลายแห่ง การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้นับเป็นการก้าวสู่ยุคใหม่ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ในตลาดโลก